Responsable Qualité et Satisfaction Client (H/F)

Le poste

Description du poste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité Clients est l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d'actions, en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des produits, la satisfaction client et l'amélioration continue de la performance qualité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS***Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients et assurer le suivi de leurs demandes.***Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et identifier les causes racines.***Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier l'efficacité.***Utiliser les outils qualité : 8D, 5 POURQUOI, ISHIKAWA, QRQC, etc.***Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et le Commerce.***Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions associées.***Contribuer aux projets nouveaux produits : APQP, PPAP et exigences spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile.***Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de performance.***Identifier et proposer des actions d'amélioration continue.***Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si nécessaire, le blocage d'une production ou d'une livraison. Description du profil FORMATION : Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel ou équivalent.***EXPÉRIENCE : Expérience en qualité dans un environnement industriel ; une expérience dans le secteur automobile est un plus.***COMPÉTENCES TECHNIQUES : Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des CORE TOOLS bonnes capacités d'analyse de données.***COMPÉTENCES RELATIONNELLES : Excellent sens de la communication, écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe.***COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES : Rigueur, méthode, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.***ESPRIT D'INITIATIVE : Capacité à analyser les problèmes, proposer des solutions et piloter les actions d'amélioration.***SÉCURITÉ : Respect des règles et procédures de sécurité.***STATUT : Cadre.***RÉMUNÉRATION : 45 à 50 KEUR brut annuel sur 13 mois.

Informations de l’offre France Travail

Référence

7601791

Première publication

2026-10-03T03:34:41.195Z

Mise à jour France Travail

2026-10-03T03:34:41.195Z

Lieu de travail

Libellé

95 - Nucourt

Code postal

95420

Code commune

95459

Code ROME

H1502

Métier ROME

Responsable qualité en industrie

Appellation du métier

Responsable qualité

Entreprise

Code du contrat

CDI

Contrat

CDI

Nature du contrat

Contrat travail

Expérience requise (code)

E

Expérience requise

3 An(s)

Rémunération

Libellé

Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros - primes diverses

Précisions

primes diverses

Alternance

Non

Candidature et contact

Nombre de postes

1

Origine de l’offre

Origine

2

Annonce d’origine

https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/7601791

Partenaires

• Nom

  METEOJOB

  Site internet

  https://www.meteojob.com/jobs/57218769?utm_source=pole-emploi&utm_medium=aggregator-free

  Logo

  

contexte Travail

Entreprise adaptée

Non

employeur Handi Engage

Non